Tilaus- ja Sopimusehdot

Nämä tilaus- ja sopimusehdot koskevat vinyylitarrat.fi -verkkokaupassa tehtyjä ostoksia. Vierailemalla verkkosivuillamme ja tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä ehdot.

1. Yrityksen Tiedot

Vinyylitarrat
Y-tunnus: 2896900-8
Postiosoite: Myllykoluntie 5 a 2
Sähköposti: hei@vinyylitarrat.fi

2. Tuotteet ja Hinnoittelu

Verkkokaupassamme myydään sekä kustomoitavia että valmiita tuotteita. Kustomoitavat tuotteet valmistetaan asiakkaan antamien ohjeiden mukaisesti, eikä niitä voida palauttaa tai hyvittää, ellei kyseessä ole kaupan tekemä virhe. Valmiit, ns. bulkki-tuotteet ovat palautettavissa Suomen ja EU:n lakien mukaisesti.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR). Yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen. Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi, ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.

3. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta valitsemalla haluamasi tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu. Sitova sopimus syntyy, kun olemme vahvistaneet tilauksesi sähköpostitse.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi seuraavista syistä:

• Tuotetta ei ole saatavilla
• Hintatieto on virheellinen
• Asiakas on syyllistynyt toistuviin peruutuksiin tai väärinkäytöksiin

4. Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Luotto- ja pankkikortit
• Verkkopankkimaksut
• Mobilepay
• Mahdolliset kolmannen osapuolen maksupalvelut, kuten PayPal, Stripe

Maksu tapahtuu tilauksen yhteydessä. Emme säilytä maksutietojasi järjestelmässämme.

5. Toimitus ja Toimitusaika

Toimitamme tuotteet Suomessa. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan, ja ne näytetään ennen maksun suorittamista.

Kustomoitavien tuotteiden toimitusaika voi vaihdella, ja se ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Valmiiden tuotteiden toimitusaika on tyypillisesti 3-5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

Mikäli toimitusaika pitkittyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian.

6. Peruutusoikeus ja Palautukset

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkailla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämä ei kuitenkaan koske kustomoitavia tuotteita, jotka valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan tilauksen perusteella.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen.

7. Reklamaatiot ja Virhevastuu

Jos toimitettu tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakas on oikeutettu korjaukseen, vaihtoon tai hinnanalennukseen Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatio tulee tehdä viipymättä ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@vinyylitarrat.fi.

8. Tietosuoja ja Henkilötiedot

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme; Tietosuojaseloste.

9. Ylivoimainen Este

Emme vastaa toimitusviiveistä tai toimituksen estymisestä, jos ne johtuvat meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, kuten luonnonmullistuksista, lakosta, pandemioista tai viranomaismääräyksistä.

10. Sovellettava Laki ja Riitojen Ratkaisu

Näihin ehtoihin ja sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sopimukseen ei päästä, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

11. Muutokset Ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat ehdot tilaamalla tuotteita verkkokaupasta.

Hyvitys- ja palautuskäytännöt

Hyvitys- ja palautuskäytäntömme voimassaoloaika on 14 päivää siitä, kun olet saanut tuotteet. Jos on kulunut yli 14 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Lisäksi sen tulee olla alkuperäispakkauksessa.

Huomioithan, että kustomoitavat tuotteet, kuten toiveidesi mukaisesti tehdyt vinyylitarrat, eivät ole palautettavissa tai hyvityskelpoisia. Tämä johtuu siitä, että nämä tuotteet valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan. Kustomoituja tuotteita voidaan hyvittää tai vaihtaa ainoastaan, mikäli niissä on virhe, joka johtuu kaupan tekemästä virheestä.

Sen sijaan kaikki muut myynnissä olevat tuotteet (ns. bulkki- tai vakio-tuotteet) ovat palautettavissa normaalisti Suomen ja EU:n lakien mukaisesti.

Palautuskäytäntö

Palautuksen käsittelyyn tarvitsemme ostokuitin tai todisteen ostoksesta.

Palautusta ei tule lähettää suoraan valmistajalle.

Tilanteet, joissa voidaan myöntää vain osittainen hyvitys:

• Tuote, jossa on ilmeisiä käytön jälkiä.
• Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, tai josta puuttuu osia muista kuin meidän virheestämme johtuen.
• Tuote, joka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle muutaman päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut hyvitystä, tarkistathan ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; hyvityksen käsittelyssä voi kestää jonkin aikaa.

Jos edellä mainitut toimet eivät auta, otathan yhteyttä meihin osoitteessa asiakaspalvelu@vinyylitarrat.fi.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei hyvitetä.

Vaihdot

Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@vinyylitarrat.fi ja annamme palautusohjeet.

Lahjat

Jos tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle postitse.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos lahjan antaja lähetti tuotteen ensin itselleen ja antoi sen myöhemmin sinulle, hyvitys lähetetään lahjan antajalle.

Palautuslähetykset

Palauttaaksesi tuotteen, lähetä viesti asiakaspalvelu@vinyylitarrat.fi niin annamme palautusohjeet.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestä.

Jos palautat arvokkaamman tuotteen, harkitse seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.

Ota yhteyttä

Kysymyksiä hyvityksistä ja palautuksista? Ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@vinyylitarrat.fi.